| | 遅ればせながら、アップルストア銀座へ行ってきました。地元なんですが、開店当日の行列に恐れをなし、やっと今日の午後４時半ころに行きました。実はウチの事務所の女性が eMac のキーボードにお茶をかけてしまい、業務に支障が出るのでキーボードだけを買いに行ったんです。
まず入店のときに女の子が iPod のパンフをくれます。その辺にいるスタッフの方に、キーボードは何処ですか？とたずねると「４階です」という明快な答えが返ってきました。奥へ進み全面ガラス張りのエレベータを待ちます。来たエレベータに乗り、４階のボタンを押そうとすると........
ボタンが無い！ どうやって上へあがるのかと思案していたら、エレベータ入り口にいたスタッフの方から「このエレベータは各フロアに順に止まります」とのアナウンスが。お隣にいらした私よりも先輩とおぼしきビジネスマンの方が「どうしようかと思った」と同僚の方とお話しておりました（笑）。
立派な総ガラス貼りのエレベータ、流石アップル金が掛かっているなぁと妙に感心していると、エレベータの扉が約２秒ほどの時間をかけて、ゆっくりと閉まります。ドアが閉じてからおもむろにエレベータが動き出すまでに、また２秒ほどかかります。件のビジネスマンが「随分スローだなぁ」との言葉がでたので、つい「ガラス張りだから、危ないんでしょう」と突っ込んでしまい、エレベータ内に笑いがこぼれてしまいました。
さて、目的の４階にようやく到着し「キーボードを下さい」とスタッフの方に言うと、ワイヤレスで良いですか？との答えが。「いえいえ、有線でお願いします」と答えたら「OS 10.2.5 以上でしょうか？」とのご質問が。「いえいえ、OS 9 で使いたいんですけど」（会社のマックは旧機種が多いので、いまだに OS 9 で動かしています。）「困りましたねぇ。OS が古いと、文字認識が変わってしまうんです。」とおっしゃいます。
しばし考えてみて、そうか！自分のマックで新しいキーボードを使い、私の使っているのを eMac に使えば良いんだ。何たる名案！「じゃ、これ下さい」「JISキーボードで宜しいですか？」え、英語版もあるの？だったら英語版を下さいと申し上げると。「はい、かしこまりました」と答え、フロア奥の倉庫と思しきあたりに颯爽と消えてゆきました。
待てよ。私のマックは G4/400 でキーボードにパワースイッチが付いているなぁ。新しいキーボードからどうやったら起動できるのかしらん？満面の笑みをたたえて新しいキーボードを抱えてきたスタッフの方に、この疑問をぶつけると「そうですか、困りましたね。少々お待ちください」と言って別の棚のところへ。何やらパーツを持ってきて「お客様、このPowerMate をお買い上げ頂ければ、G4/400 でも起動できます。iPod のボリュームコントロールもできますし。」と誇らしげにおっしゃいます。「お値段は、いかほどでしょうか？」と尋ねると「キーボードが6,8XX円で、PowerMate が8,XXX円になります。」うーむ。これって本末転倒。「申し訳ない。また今度出直します」と答えてその場を失礼しました。
接客も、スタッフ皆さんの対応も、大変に好感を持ちました。ドアごと、コーナーごとに豊富に揃っているスタッフの多さに、いささか驚きましたが、皆さん感じが良かったです。
会社へ帰る道すがら、どう考えても今のオペレーションでは、利益は出ないだろうなぁ。いったい毎日売上はどのくらいあるのだろう？アップルストアの今月の PL が見てみたいものだと思いました。待てよ。あの人件費と銀座の一等地の莫大な家賃が、今後の日本国内のアップル製品に上乗せされるのだろうか？そう思うと恐ろしいですね（笑）。
というのが私のアップルストア探訪記でございました。長文失礼しました。
http://www.apple.co.jp/...
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